Quarta, 18 Julho 2018 - 18:40

Nova qualificação vai ajudar a equipe do Procon a resolver conflitos

Nova qualificação vai ajudar a equipe do Procon a resolver conflitos

Equipe do Petrópolis da Paz dará curso de Introdução à mediação

Da coordenação aos estagiários passando pelo jurídico e administrativo e, claro, a equipe de atendimento ao consumidor. O grupo, que compõe a equipe do Procon Petrópolis, realiza nos próximos dois sábados, 21 e 28 de julho, um curso de introdução à mediação da equipe do Petrópolis da Paz. A especialização de todos os funcionários do Procon tem como objetivo dar ainda mais subsídios aos profissionais na resolução de conflito, que tem taxa de resolutividade superior a 90% e que deverá ser ainda mais efetiva com as novas técnicas aprendidas com a nova qualificação.

O curso irá introduzir os alunos nas práticas colaborativas e no universo dos métodos de solução de conflitos utilizando a mediação: um dos meios mais atuais e de maior sucesso no tratamento das questões pessoais conflituosas, tanto de ordem subjetiva como objetiva. Por meio da utilização de ferramentas próprias, incluindo práticas dialógicas, a qualificação tem a intenção de tornar essas novas práticas uma constante no dia a dia do órgão.

De acordo o Procon, ao qualificar todo o grupo com novos métodos de resolução de conflito torna o trabalho desenvolvido no dia a dia do órgão de defesa do consumidor ainda mais efetivo, uma vez que a resposta às demandas levadas pela população terá chances ainda maiores de terem uma resposta adequada aos anseios do consumidor.

Os cursos de qualificação da equipe do órgão são realizados constantemente. A equipe já passou por qualificação em Protestos Extrajudiciais e Documentos de Dívidas. Também estiveram no Rio junto à equipe do Procon Rio levando todos os setores para a capacitação com o órgão.