Quarta, 03 Maio 2017 - 18:40

Procon Petrópolis promove maior ação de conciliação da história do órgão com clientes do show do Fábio Jr

Procon Petrópolis promove maior ação de conciliação da história do órgão com clientes do show do Fábio Jr

O Procon Petrópolis deu início nesta terça-feira (02/05) à maior ação de conciliação entre uma mesma empresa e clientes que foram lesados. As audiências do órgão dão fim ao prejuízo de quem adquiriu entradas para o show do cantor Fábio Jr em Petrópolis. As reuniões com o empresário André Fiuza Rabelo, representante da Tempus Produção, responsável pelo evento, irão continuar ao longo da semana até a conclusão dos 53 primeiros pagamentos. O acordo foi fechado na última sexta-feira (28/04) quando a empresa atendeu à solicitação do Procon em apresentar uma solução definitiva para os casos que chegaram até o órgão.

As demandas tiveram início no último dia 18 quando um grupo de compradores realizou uma denúncia coletiva contra a Tempus Produção. O problema foi causado devido à falta de resposta da produtora responsável pelo show no município para apresentar uma solução para o ressarcimento do valor desembolsado para a compra do ingresso do show do Fábio Jr. No mesmo dia, o órgão acionou o empresário para que respondesse em até 10 dias cada um dos casos. O pedido era de esclarecimento para cada situação, o que foi realizado junto à proposta do empresário de ressarcimento do valor integral dos ingressos pagos pelos clientes.

“Ficamos felizes em poder resolver essa situação sem maiores prejuízos à população. Estamos conduzindo o maior processo conciliatório da história do órgão de defesa do consumidor. É essa a solicitação do prefeito Bernardo Rossi, resolução. A empresa, quando informada, se mostrou inclinada a poder resolver o problema, além de atender com as respostas solicitadas pelo órgão. Tão logo eles nos apresentaram esse pedido agendamos com os reclamantes, que vieram receber o valor integral pago pela compra do convite”, explica o coordenador do Procon, Bernardo Sabrá.

A orientadora pedagógica, Flávia Tavares foi uma das pessoas que obteve o dinheiro de volta. Ela gastou R$ 450 na compra dos convites para o show do Fábio Jr. Flávia explica que tentou conversar com a empresa mandando e-mail e pedindo uma solução para o ressarcimento, mas, apesar das respostas do empresário, nenhuma definia o que poderia ser feito para resolver a situação. “Fomos ao Procon e logo obtivemos uma resposta. Compareci no órgão com outras pessoas que também tiveram esse problema e no prazo estimulado após a reclamação, já marcaram o dia para sermos ressarcidos. Fico contente que esse problema não fique se arrastando”, explica.

Quem também comemora ter recuperado o dinheiro foi a dona de casa Roberta Rodrigues. Ela elogiou a ação rápida e efetiva do Procon e explicou ter ficado feliz com a solução proposta. “Comprei seis ingressos para poder assistir ao show do cantor que sou fã. Tentei, ainda, resolver o problema entrando em contato com o empresário, mas só após o Procon ser acionado é que conseguimos resolver”, declarou.

O show estava programado para o dia 22 de abril, mas foi cancelado sem que o dinheiro fosse devolvido a quem comprou o convite. Na reunião da última semana, um novo bloco com 19 reclamações foi entregue ao representante da empresa nesta sexta. Ele terá até o próximo dia 6 para responder a essa demanda apresentado, também, uma solução para o caso.

De acordo com empresário, ele vai ressarcir a cada uma das pessoas que fizeram a compra do ingresso. Ele disse que, no entanto, vai pedir ao Procon um prazo para isso. André garante que, se preciso for, irá fazer um empréstimo bancário para regularizar a situação. “Nós fizemos esse esforço para devolver o dinheiro dessas primeiras 53 pessoas, vamos precisar de mais um prazo para conseguir levantar todo o recurso, mas estamos dispostos a pagar a cada pessoa que comprou o ingresso”, declara.

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