Uma equipe com quatro profissionais do Procon Petrópolis passou por um processo de treinamento e atualização do órgão da capital nestas segunda (08.05) e terça-feira (09). Eles receberam treinamento em áreas jurídicas, administrativas e de fiscalização. Com essa capacitação será possível que o munícipe utilize o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), cuja plataforma envia automaticamente as reclamações feitas on-line para a empresa alvo da irregularidade.          

Na próxima semana ficou agendada ainda que a equipe de Petrópolis desça a Serra para participar de uma ação fiscalizatória no Rio de Janeiro. A iniciativa visa mostrar como órgão, referência no país, age nesses tipos de situação.          

A qualificação da equipe foi acordada em reunião com o presidente da instituição na capital, José Geraldo Machado Júnior, no último dia 28 de março. Na ocasião também foi definido que o município poderia utilizar o Sindec, após a conclusão da informatização do órgão, que terminou no fim do abril.          

A capacitação e melhorias do órgão faz parte da nova política de valorização do contribuinte, que busca levar qualidade no atendimento e resolutividade nas reclamações realizadas pelos contribuintes. O Procon Petrópolis vem passando por uma série de melhorias, firmando parcerias com o Fórum para encaminhamento de reclamações da Oi, com o Itaú, com a Enel e com a Samsung. Além disso, reclamações que precisarem de orientação judicial são direcionadas para UCP, que dá o encaminhamento jurídico ao caso.