Cento e dez pessoas foram atendidas durante os cinco dias em que o ônibus de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj) esteve em Petrópolis. Com uma equipe de quatro atendentes e um advogado, o veículo recebeu reclamações referentes as contas de água, luz, telefone, entre outras queixas cujas relações de consumo foram infringidas. A ação foi possível graças à solicitação do Procon Petrópolis. 

A atividade teve como objetivo ampliar a possibilidade de atendimento do Procon. “Vamos continuar buscando alternativas para atender de maneira efetivo aos petropolitanos. O prefeito Bernardo Rossi nos ajudou no pedido à Alerj e agora a nossa intenção é solicitar que esse ônibus também atende aos moradores de Itaipava”, explica o coordenador do órgão.            

Segundo Leonardo Fonseca, advogado que realizou o atendimento no ônibus, o atendimento em Petrópolis teve boa adesão. “O número de atendimento realizado foi considerando grande para uma cidade do tamanho de Petrópolis. A maioria das reclamações foram relativas à telefonia, e ao abastecimento de energia elétrica e de água. Nosso objetivo, agora, é dar resolução aos problemas relatados”, explica.

 A dona de casa Maria Aparecida Novaes, avalia positivamente a iniciativa. “Vim na quarta-feira e tirei minhas dúvidas sobre como poderia proceder. Nesta sexta eu voltei com a documentação para efetuar a reclamação. Agora, espero que o problema seja resolvido”, conta.