O Alto da Serra recebe pela primeira vez, neste sábado (16.12), uma ação do Procon Itinerante. A equipe do órgão de defesa do consumidor vai levar todo o suporte de atendimento aos moradores de 10h às 14h, na Rua Santo Antônio nº 248. A intenção é aproximar o Procon da população, aumentando o raio de atuação do órgão e levando até às comunidades os serviços oferecidos pelo serviço de defesa do consumidor. No local, os moradores poderão tirar dúvidas ou realizar reclamações contra empresas ou serviços no que tange às relações de consumo.
Para adiantar o atendimento, é importante que o moradores tenha em mãos a carteira de identidade, CPF, nota fiscal ou ordem de serviço quando se tratar de problemas com garantia de produtos. Se o problema for relacionado à prestação de serviços como luz, água, gás, telefonia (fixa ou móvel), assinatura de TV, entre outros, é necessário levar a conta atualizada comprovando a assinatura – independente da conta estar ou não paga. Em casos de plano de saúde, por exemplo, é necessário levar a carteira do plano e o contrato.
“Levar esses documentos é necessário porque já conseguimos dar encaminhamento às reclamações. Quem tiver dúvidas já pode entrar em contato com o órgão para que possamos já apontar como resolver aquela situação ou que tipo de documento precisa levar ao órgão para resolver o seu caso. Assim, será mais fácil e rápido no dia do atendimento itinerante. Esperamos auxiliar à população e que as pessoas aproveitem a iniciativa”, explica o coordenador do órgão, Bernardo Sabrá.
Ações itinerantes também já foram realizados na Posse, Vale do Carangola, Alto Independência e no próprio Centro, durante a Black Friday. Na próxima quarta-feira (20.12), também haverá uma ação no Calçadão do Cenip com foco nas compras de Natal. O atendimento irá ocorrer de 13h às 17h30.
Para quem desejar realizar alguma reclamação ou tirar dúvidas, a sede do Procon fica na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, ao lado da Câmara dos Vereadores, e a unidade de Itaipava funciona no Centro de Cidadania, na Estrada União e Indústria, 11.860. Para realizar os atendimentos os usuários podem utilizar, ainda, o serviço de mensagem da página do Facebook do Procon Petrópolis, os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Os telefones da unidade em Itaipava: 2222-1418 / 7448 e 7337, ou WhatsApp Denúncia no número 98857-5837. O atendimento pelo site pode ser acessado pelo link http://www.petropolis.rj.gov.br/procon/index.php/fale-conosco.
Ação Social
O Procon Itinerante acontece dentro de ação social programada para este sábado no Alto da Serra, com o Detran e a Fundação Leão XIII, que irá oferecer isenção na emissão de documentos como certidão de nascimento e segunda via de registro civil, serviços de beleza, saúde, atividades esportivas e oficina de grafite, além de sorteio de brindes ao longo da ação e uma surpresa especial, entrando no clima natalino.
