Com o saldo de mais de 80 horas de ações a favor dos petropolitanos, o Procon Petrópolis encerrou às atividades do Mês do Consumidor recebendo, na Câmara dos Vereadores, uma moção congratulatória pelos serviços prestados na cidade. A homenagem ao órgão de defesa do consumidor realizada na última quarta-feira (28.03) ocorre como reconhecimento pelo trabalho desenvolvido pela nova gestão, que pela primeira vez realizou um mês inteiro de atividades com fiscalização, ações itinerantes e campanha educativa. Nos 15 meses da atual administração à frente do órgão, mais de 13 mil atendimentos já foram realizados – 2.421 só no último mês, um crescimento de 258% comparado a março de 2017, quando foram realizados 676 atendimentos.
O crescimento no número de atendimento em março ocorre por conta do Mês do Consumidor, que tem no dia 15 deste mês Dia do Consumidor. Foram cerca de 360 pessoas que passaram pelas ações itinerantes que ocorreram em Corrêas, Itamarati, Centro e Castelânea. Também ao longo deste mês seis escolas receberam palestras com o foco em educação para o consumo atingindo a cerca de 700 pessoas no Centro e distritos. Houve, ainda, a fiscalização de dois supermercados e quatro agências bancárias, além de fiscalização nos polos de modo da Rua Teresa, 16 de Março, Rua do Imperador, Bingen e Itaipava. Um trabalho desenvolvido pela equipe de funcionários e estagiários do órgão de defesa do consumidor.
O coordenador do órgão, Bernardo Sabrá, que também recebeu uma moção congratulatória do vereador Luizinho Sorriso pelo trabalho à frente do Procon, na última quarta-feira, destaca que o crescimento do órgão só é possível graças ao trabalho desenvolvido com o esforço de toda equipe. “Ficamos todos muito felizes com a moção que foi dada ao Procon pelo vereador Marcelo da Silveira, porque enxergamos isso como a demonstração de que o trabalho que estamos entregando à população está sendo feito com excelência. É um esforço de uma equipe dedicada e que tem reflexo direto no atendimento à população”, destaca.
O crescimento no número de atendimentos, explica o coordenador do órgão, não está necessariamente ligada a má prestação de serviços, mas à demanda reprimida, maior divulgação dos serviços, além de ações itinerantes e maior disponibilidade de canais para fazer denúncias pelos usuários. Em um ano e três meses o Procon conseguiu restabelecer a confiança do consumidor petropolitano, sendo referência inclusive para o Codecon, de Niterói – um dos mais antigos órgãos de defesa do consumidor do país.
“Criamos o Mês do Consumidor porque acreditamos em um Procon que deve buscar não só a punição, mas também levar à população conhecimento sobre seus direitos e deveres. Mas vamos continuar com os projetos desenvolvidos dentro dele, como o Procon Itinerante, Procon nas Escolas, Procon Melhor Idade, além das operações de orientação. O órgão vai continuar trabalhando em busca da excelência e da confiabilidade do consumidor petropolitano”, destaca Sabrá.
Quem quiser denunciar quaisquer prática abusiva ou constatar alguma irregularidade deve contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis; pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há, ainda, o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860. Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.
