O Procon Petrópolis está intensificando a fiscalização nos bancos. Nesta quinta-feira (08), em mais uma operação para coibir à longa fila de espera nas unidades, o órgão autuou as agências do Santander e do Itaú, ambas localizadas na rua Paulo Barbosa, no Centro. Numa delas, clientes disseram estar esperando por até uma hora para ser atendido.

De acordo com a legislação atual, o consumidor deve aguardar por até 15 minutos, sendo que em véspera de feriado ou no quinto dia útil do mês esse prazo é estendido por até 30 minutos. Na tentativa de resolver o problema, o Procon fez vídeo conferência com a ouvidoria de dois bancos.