Reunião entre o coordenador do órgão, Bernardo Sabrá, e o presidente do Procon Rio,José Geraldo Machado Júnior, definiu série de melhorias para Petrópolis.

A equipe do Procon Petrópolis vai receber capacitação nas áreas administrativa, jurídica, de atendimento e para utilização do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) por profissionais do órgão no estado. A parceria foi firmada em reunião nesta terça-feira (28.03) entre o coordenador do Procon Petrópolis, Bernardo Sabrá e o presidente da instituição do Rio, José Geraldo Machado Júnior, na sede do Procon, na capital.

No encontro foi formalizada a utilização do Sindec, sistema que irá adiantar o atendimento ao usuário já que os formulários de reclamações serão feitos on-line e o programa enviará, automaticamente, a queixa para a empresa alvo da irregularidade. A implementação do sistema no município é possível graças à recuperação de equipamentos que estavam deteriorando dentro de armários na sede do Procon petropolitano, no Centro.

“O encontro com a equipe do Rio de Janeiro foi muito proveitoso. Formalizamos uma série de melhorias e quem vai sair ganhando com isso é a população. O Sindec vai agilizar muito o atendimento que hoje ainda é feito de maneira analógica – um dos absurdos que herdamos da gestão passada. O José Geraldo nos recebeu de braços abertos e se colocou à disposição para nos atender no que for necessário”, destaca Sabrá.

Uma equipe do Procon municipal também foi convidada a participar de uma fiscalização feita por profissionais do órgão no Rio de Janeiro. A iniciativa visa maximizar a experiência das equipes, destacando o que poderá ser melhorado nas inspeções em Petrópolis.

“Iremos levar nossas equipes para os treinamentos com a diretoria jurídica, de fiscalização, direção geral e coordenação. Ou seja, o Procon Petrópolis será capacitado por profissionais referenciados. Essa é mais uma vitória do governo Bernardo Rossi. Vamos continuar trabalhando para conseguir outras vitórias para o povo petropolitano”, disse Sabrá.

O Procon Petrópolis vem passando por uma série de melhorias que visam levar qualidade no atendimento e resolutividade às reclamações dos cidadãos que buscam o órgão de defesa máximo do consumidor. Em menos de 90 dias já foram firmadas parcerias com o Fórum para encaminhamento de reclamações da Oi, com o Itaú e com a Samsung. Além disso, reclamações que precisarem de orientação judicial serão direcionadas para UCP, que vai dar o encaminhamento jurídico ao caso.

“Além disso estamos trabalhando na informatização, ampliação do horário de atendimento e descentralização do órgão. Já conseguimos um espaço no Centro de Cidadania, que estamos equipando para que possamos iniciar o atendimento voltado aos moradores do distrito. São medidas que vão garantir eficiente no trato com o consumidor”, destaca Sabrá.