O Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC) permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso à informação, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicitação realizada para órgãos e entidades da Prefeitura de Petrópolis. O cidadão ainda pode entrar com recursos e apresentar reclamações sem burocracia.