Equipe do órgão realizou 120 atendimento na sexta-feira

Uma equipe do Procon Petrópolis está de prontidão para dar as devidas orientações aos consumidores que adquiriram ofertas durante a Black Friday. O órgão de defesa do consumidor realizou um treinamento especializado para esta época do ano. A orientação é que quem se sentir lesado busque o Procon para receber as devidas orientações. Com estrutura especial montada no Calçadão do Cenip, a equipe do órgão municipal realizou 120 atendimentos durante a sexta-feira, sendo que destes, três precisaram de atendimento imediato nas lojas em questão.

Na sexta, em sua estrutura montada especialmente para a data, os funcionários do órgão receberam três reclamações - em dois dos casos, os preços expostos ao consumidor eram diferentes dos praticados no caixa -, que precisaram de encaminhamento imediato à suas áreas específicas, obtendo êxito em todas. O Procon realizou inúmeras ações de preparação para a Black Friday, como a instrução de lojistas, levantamento de preços de produtos de grande fluxo (em lojas de departamento, lojas de operadoras telefônicas e supermercados), distribuição de cartilhas com dicas de como proceder durante a data conhecida pelos descontos oferecidos.

“Estamos trabalhando para assegurar os direitos do consumidor, que precisa estar atento nesta época, em que podem ocorrer muitas irregularidades. Nossa equipe vem se preparando para manter o atendimento de qualidade, que já se tornou marca do Procon Petrópolis, agora com foco na Black Friday. É importante ressaltar que nossa intenção é não apenas ajudar o cidadão em caso de problemas relacionados ao consumo, mas também orientá-lo para que estes problemas não ocorram”, destaca o coordenador do órgão municipal, Bernardo Sabrá.

Conheça seus direitos

Muitas vezes, o consumidor perde oportunidades por não conhecer seus direitos assegurados por lei no Código dos Direitos do Consumidor. Entre eles, merecem destaque:

• Nossa legislação assegura, no artigo 49 do Código do Consumidor, o “direito ao arrependimento” sempre que alguma coisa for adquirida fora de um estabelecimento comercial - por exemplo, via site, telefone ou catálogo. A partir da chegada do produto em sua casa, você tem sete dias para devolvê-lo com reembolso total garantido. Importante ressaltar também que o fornecedor não pode exigir saber o motivo, cobrar taxas ou exigir que o consumidor pague o custo do frete da devolução. No caso de lojas físicas, não há possibilidade de cancelamento, apenas de troca, que só é obrigatória em caso de defeito.
• Em caso de erro por parte do fornecedor ou defeito do produto, o consumidor tem várias opções de ressarcimento: depois da compra, caso haja algum erro na entrega, o produto venha com defeito ou esteja esgotado, o consumidor tem o direito de escolher entre o cumprimento da oferta, a troca por um produto equivalente ou a devolução do dinheiro. para o lojista como para o fabricante, pois ambos têm responsabilidade partilhada dentro da cadeia do consumo. Geralmente, a empresa estabelece prazo de 30 dias para reparar o dano. Ou seja, a troca não precisa ser feita de forma imediata. O estabelecimento pode ainda adotar o prazo de 7 dias a 6 meses, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, desde que informe isso ao cliente por meio da nota fiscal, no próprio produto ou em contrato. Se o problema não for resolvido no prazo estipulado, o consumidor pode escolher entre a substituição do produto, restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço na compra de outro produto.
• Cobrança indevida deve ser ressarcida em dobro, segundo o artigo 42 do Código. Na compra de um produto, você é quem deve comprovar que a cobrança foi indevida. Mas, na aquisição de um serviço em que nem sempre é possível obter evidências da infração, é o fornecedor quem deve provar que não houve dano.

Outras dicas importantes:

- Se certifique que a loja virtual é segura: Ao realizar compras pela internet, buscar nos sites o cadeado localizado no rodapé, que garante a segurança do site, além dos selos de qualidade e o selo Black Friday, que também são encontrados nas páginas das lojas cadastradas;

- Tenha tudo relacionado à compra documentado: O consumidor deve sempre guardar a oferta, o pedido, o comprovante de pagamento, o contrato e os anúncios publicitários relacionados ao produto que você adquiriu.

- Evite as tentações da compra por impulso: Tenha sempre em mente que você deve pesquisar o produto que você quer. Compare preços.

Para quem deseja realizar alguma reclamação ou tirar dúvidas, a sede do Procon fica na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, ao lado da Câmara dos Vereadores, e a unidade de Itaipava funciona no Centro de Cidadania, na Estrada União e Indústria, 11.860.Para realizar os atendimentos os usuários podem utilizar, ainda, o serviço de mensagem da página Procon Petrópolis, os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Os telefones da unidade em Itaipava: 2222-1418 / 7448 e 7337, ou WhatsApp Denúncia no número 98857-5837. O atendimento pelo site pode ser acessado pelo link http://www.petropolis.rj.gov.br/procon/index.php/fale-conosco.

Petrópolis, mais uma vez, esteve lotada de turistas no fim de semana. De sexta-feira (24.11) a domingo (26.11), a taxa da ocupação hoteleira no Centro – onde estava concentrada a maioria dos eventos realizados na cidade – foi de 65,01%. Os resultados vêm superando as expectativas no município, mesmo em sua baixa temporada. O clima, os eventos, pontos turísticos e lojas foram os principais atrativos para os visitantes.

 “Estamos prontos para receber os turistas durante o ano todo e não apenas na alta temporada. Por isso, todo calendário da cidade, de eventos, é pensado de janeiro a dezembro. E não apenas para visitantes, pensamos também nos atrativos para o próprio petropolitano”, explica o secretário da TurisPetro, Marcelo Valente.

Entre os eventos que mais chamaram a atenção no fim de semana está o 1° Encontro Petropolitano de Veículos de Coleção, que aconteceu no sábado e no domingo. Por dia, entre sete e oito mil pessoas passaram pela Rua Alfredo Pachá, onde 112 carros ficaram expostos ao longo da rua. Os modelos tinham mais de 30 anos, com fabricação desde os anos 1920 até 1987, e alguns foram usados até em gravações de novelas de época.

“Foi um sucesso, as pessoas adoraram. Domingo foi o dia mais cheio. Com certeza vamos ter que subir a Serra no ano que vem”, ressalta o presidente do Nictheroy Clube de Veículos Antigos, Francisco Esteves, lembrando que o evento contou com um concurso que elegeu os cinco carros mais bonitos do Encontro, tendo como vencedores um Camaro de 1974, um Aero Willys de 1967, um Ford de 1928, uma Caravan de 1975 e um caminhão militar de 1974.

Mas, além do encontro de carros, outros eventos ajudaram a movimentar a cidade, como o II Bohemia Jazz & Blues, na Cervejaria Bohemia, que ficou lotada tanto no sábado quanto no domingo; e ainda a apresentação da Orquestra Cesgranrio, no Theatro Dom Pedro, no sábado, a chegada do Papai Noel e apresentações na Rua 16 de Março; e a Mostra Audiovisual, no Palácio de Cristal, as duas também no sábado. Na sexta-feira (24.11), quem lotou o Teatro Fase foi Rafael Portugal, com o espetáculo “Eu comigo mesmo”.

Até o dia 30 população poderá se informar sobre o cadastro na tarifa social de energia elétrica

A prefeitura e a Enel estão orientando a população na Praça da Inconfidência, no Centro, sobre como se cadastrar na tarifa social de energia elétrica que proporciona descontos de até 65% na conta de energia elétrica. A iniciativa faz parte do projeto ‘Enel compartilha consumo consciente – Carreta Educacional’ que, além da orientação, proporcionará até o dia 30 de novembro distribuição de lâmpadas econômicas, concurso cultural para sorteio de 20 geladeiras, visitação educativa na carreta da concessionária e plantio de 30 mudas de árvores nativas contribuindo para o reflorestamento do município.

Em Petrópolis são cerca quatro mil famílias que têm acesso ao benefício garantido por lei federal de 2010. A meta do município é divulgar para os 20 mil petropolitanos com perfil de inclusão na tarifa informações sobre como se cadastrar para receber os descontos.

“Até quinta-feira teremos uma programação variada com orientações sobre como economizar energia elétrica, quais são os eletrodomésticos que mais consomem energia, além do concurso cultural em que a pessoa deverá responder o que faz para economizar energia. Nossa equipe do Cadúnico estará orientando os interessados sobre como fazer cadastro e direcionando para a unidade do CRAS mais próxima da residência da pessoa”, anuncia Denise Quintella, secretária de Assistência Social.

A carreta estará aberta para visitação até quinta-feira com o atendimento de 9h às 18h  - com intervalo de almoço de 12 às 13h. O representante da Enel, Thiago Santiago explica que os moradores que já estão inscritos na tarifa social poderão concorrer a 20 geladeiras que serão entregues na sexta-feira após o resultado do sorteio cultural.

“Teremos uma equipe para orientar aquelas pessoas que já tem o cadúnico sobre como fazer o cadastro na loja da Enel em Petrópolis. Estamos proporcionando aos que já tem desconto na conta a realização de um concurso cultural onde iremos sortear 20 geladeiras para os beneficiados. Vale frisar que as geladeiras serão entregues em sistema de troca da antiga pela nova”, orienta.

Na carreta também está sendo distribuído gratuitamente uma lâmpada econômica mediante a apresentação da conta de luz. O aposentado Valdir José Francisco, morador do Alto da Serra disse que voltará na carreta para pegar o brinde e participar do concurso cultural.

“Eu entrei de curioso, a carreta chama muita atenção. Amanhã vou trazer a conta para pegar a lâmpada e quero participar do concurso cultural. Anos atrás eu ganhei um ar condicionado quando teve concurso ainda na época da Ampla, quem sabe não tenho sorte novamente”, declara.

Sobre a Tarifa Social:

A tarifa social de energia elétrica teve início no município em agosto com o lançamento do programa Luz para Todos. A proposta da prefeitura é aumentar em 80% o número de beneficiados com a implantação do programa alcançando 19.469 famílias dos 22.197 cadastrados no Cadúnico. A concessão do benefício é subsidiada pelo Ministério do Desenvolvimento Sustentável. 

“A Enel irá treinar nossos funcionários e disponibilizar um formulário para que as nossas equipes dos CRAS façam os cadastros nos bairros – Quitandinha, Centro, Posse, Retiro, Vale do Carangola, Itaipava, Corrêas e Madame Machado. Atualmente a nossa equipe só verifica se o cadastro está atualizado e encaminha para a loja, em breve os serviços serão otimizados e a população poderá ser assistida em um só lugar”, afirma Denise Quintela.

Como receber o benefício:

Tem direito ao benefício, além dos inscritos no Cadastro Único cuja renda per capita seja igual ou inferior a meio salário mínimo, os beneficiários do BPC (Benefício de Prestação Continuada) ou famílias com integrantes portadores de doenças ou deficiências cujo tratamento ou procedimento terapêutico requeira uso continuado de aparelhos que demandem consumo de energia elétrica.

Para receber os descontos na conta de energia elétrica é preciso estar cadastrado no CadÚnico e possuir o número do NIS (Número de Inscrição Social), ambos os cadastros devem ser realizando em uma unidade do CRAS (Centro de Referência da Assistência Social). O cadastro na tarifa social de energia elétrica é realizado exclusivamente nas lojas da Concessionária Enel.

Site da prefeitura é a ferramenta para os candidatos cadastrarem seus currículos

O Balcão de Empregos da Prefeitura, administrado pelo Departamento de Trabalho e Renda (Detra), da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, tem 15 vagas disponíveis nesta semana. Os candidatos devem cadastrar seus currículos na prefeitura no site www.petropolis.rj.gov.br. Mais informações podem ser consultadas pelo telefone (24) 2233-8113.

Entre as vagas, 3 são destinadas a pessoas com deficiência. Duas delas são para ajudante de armazém, para ambos os sexos. É necessário ter ensino médio completo ou em curso e laudo atualizado. A outra vaga é para técnico em enfermagem, também para ambos os sexos. Para concorrer é preciso ter ensino médio completo, curso em técnico em enfermagem e registro atualizado no Conselho, além do laudo médico.

Vale destacar que o balcão de empregos realiza a divulgação das vagas e os encaminhamentos dos candidatos para processo seletivo, sendo assim, fica a cargo do empregador a responsabilidade pelas entrevistas e possíveis contratações. O Detra fica na Avenida Barão do Rio Branco, nº 2846.

Confira as oportunidades:

Auxiliar de vendas - 4 vagas - ambos os sexos - Ensino médio e experiência

Cronometrista/Cronoalista - 1 vaga - ambos os sexos - Experiência

Cumim (jovem Aprendiz) 2 vagas - ambos os sexos - Ensino médio

Gerente comercial - 1 vaga - sexo feminino - Ensino médio completo (ensino superior é um diferencial) e experiência

Mestrina - 1 vaga - sexo feminino - Experiência

Operador de empilhadeira - 1 vaga - sexo masculino - Ensino fundamental completo, certificado em curso específico e experiência

Representante comercial - 1 vaga - ambos os sexos - Ensino médio completo, possuir veículo próprio, disponibilidade para viajar e experiência

Vendedor externo - 1 vaga - sexo feminino - experiência

Este ano, foram gastos R$ 1,2 milhão, superior à meta do governo federal

Reclamações de pais de estudantes sobre a merenda escolar serão apuradas com rigor em sindicâncias. O anúncio foi feito pelo Secretaria de Educação. Diretores de escolas serão chamados a prestar contas sobre a atualização dos estoques. A medida é tomada diante do grande investimento em merenda – R$ 1,2 milhão em verduras e legumes e R$ 10 milhões em artigos como arroz, feijão e carnes – feito este ano, um total de 1,3 mil toneladas de alimentos

A rede está plenamente abastecida e faltas pontuais devem ser respondidas pelos diretores responsáveis pelo fluxo de pedidos à Secretaria. Como por exemplo o Centro de Educação Infantil Professora Graça Costa, em Pedro do Rio. A rede está plenamente abastecida e vai ser verificado porque pode ter havido falhas no fornecimento. Os diretores precisam estar atentos ao planejamento e a execução dos cardápios.

A Secretaria lembra ainda o canal direto aberto pela Educação com os pais e responsáveis dos alunos: o Disque-Merenda, pelo telefone 2246-8962. Sindicâncias já estão sendo abertas para apurar o não cumprimento do cardápio nas escolas que não estão oferecendo os alimentos sem justificativa.

Para 2018, haverá ainda o aumento da compra de produtos da agricultura familiar. O município comprou neste ano R$ 1,2 milhões em produtos da agricultura familiar, atingindo o que recomenda o PNAE – Plano Nacional de Alimentação Escolar – que destina 30% dos recursos para a agricultura familiar. Para o próximo ano, a intenção é de aumentar para 50% os recursos do PNAE. O chamamento público para a compra dos itens será publicado em dezembro.

A prefeitura prevê um gasto de R$ 1,6 milhão com a agricultora familiar. Mas, a intenção é de que até o final do ano de 2018 sejam gastos aproximadamente R$ 2 milhões só com a agricultura familiar. Dessa forma vai gastar cerca de 50% do PNAE com os produtores. Isso representa mais qualidade e variedade na merenda. Serão 29 itens desses produtores no cardápio da merenda no ano que vem.

A previsão é de sejam adquiridos através do chamamento 329 mil e 410 quilos de alimentos. Entre os itens que serão comprados estão abacate, abóbora, abobrinha, aipim, espinafre, mel, repolho, beterraba, caqui, cebola, inhame, tangerina, tomate e vagem.

A compra de itens da agricultura familiar para a composição do cardápio da merenda escolar começou em 2009. Segundo o FNDE – Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação – em 2014 e 2015 o município não cumpriu a meta de destinar 30% dos recursos do PNAE para a compra de alimentos da agricultura familiar, conforme determina a lei 11.947 de 2009. Em 2014 foram destinados apenas 12% dos recursos e em 2015, o montante foi de 26%.

Vale destacar ainda que, nesse ano, além do reforço na compra de alimentos da agricultura familiar, alguns produtos voltaram a integrar o cardápio depois de mais de um ano sem fornecimento como azeite, alho in natura, cereal de arroz, doce de leite, farinha de mandioca, fubá, vinagre e peixes. No primeiro semestre foram gastos R$ 10 milhões na compra de merenda, sendo R$ 2, 5 milhões gastos em gêneros do tipo proteína. No segundo semestre foram gastos mais R$ 3 milhões para reforçar ainda mais a dispensa das escolas.

Sindicâncias já estão sendo abertas para apurar o não cumprimento do cardápio nas escolas que não estão oferecendo os alimentos sem justificativa. Não há falta de carnes nas escolas e não há nenhuma ordem da secretaria para negar qualquer tipo de alimento aos alunos.

A prefeitura recebeu uma comissão de produtores rurais nessa segunda-feira (27.11) e atendendo às solicitações dos moradores e associações dos bairros, comunicou que em 2018 o atendimento nas escolas Abelardo de Lamare (Caxambu), Arnaldo Dyckerhoff (Brejal) e Felix Van Erven (Posse) não sofrerá mudanças. A meta era a implantação do ensino em tempo integral no Caxambu e a mudança temporária para que as escolas do Brejal e Posse fossem reformadas. As alterações foram canceladas.

O ensino integral nas escolas, uma exigência do governo federal, em Petrópolis, está atrasada. Apenas quatro unidades de 115 escolas da rede têm ensino integral - o que representa 3,5% das unidades. São 504 alunos apenas – de um universo de 42 mil - estudando o dia todo.  E pelo menos 55 escolas precisam ter o ensino o dia todo até 2025.

No Caxambu, 100 alunos passariam a ter ensino integral e outros 115, de 5ª a 9ª série do ensino fundamental, seriam transferidos para outra unidade, a escola Senador Mário Martins, que fica a cinco minutos do local– 1,5 km - e o transporte desses alunos seria ofertado pela Secretaria de Educação, em ônibus escolar próprio.

Já no Brejal e Posse, as aulas para 135 alunos seriam em unidades próximas, nos próprios bairros, até que as unidades Felix Van Erven de Barros e Arnaldo Dyckerhoff fossem reformadas. As obras emergenciais agora vão ocorrer mesmo com as aulas em curso.

A prefeitura pontuou com os moradores destas localidades as necessidades de alteração nestas escolas, porém com a negativa pelas mudanças, suspendeu as alterações. A meta também seria, com a reorganização da rede, aumentar vagas nas creches, uma necessidade grande no município.

Com a decisão, a E.M Aberlardo de Lamare continuará atendendo até o 9º ano do ensino fundamental. “Dessa forma não teremos mais o ensino integral da educação infantil até o 5º ano do ensino fundamental nessa escola. Os pais que já fizeram matrículas em outras instituições e quiserem voltar para a Abelardo poderão fazer a transferência sem problemas”, afirmou o secretário de Educação, Anderson Juliano.

Escolas continuarão com classes multissereadas

As mudanças acabariam também com as classes multissereadas, quando os alunos de anos diferentes, estudam na mesma sala.  Na Abelardo de Lamare são duas turmas multissereadas, 4º e 5º ano do ensino fundamental que estudam na mesma sala e com o mesmo professor.

Na Félix Van Erve, a situação é a mesma, assim como na Arnaldo Dyckerhoff. Nestas unidades, no Brejal e na Posse, são alunos de 4º e 5º ano do ensino fundamental que estudam na mesma sala e com o mesmo professor.

A intenção, nas escolas a serem reformadas, era a de não prejudicar o atendimento dos alunos caso eles tivessem que ser realocados no meio do ano quando as obras nas unidades escolares começassem. No entanto, os pais que desejarem poderão continuar com a matriculas dos filhos nas referidas escolas.

“A reunião foi ótima. Agradecemos o prefeito que foi solicito e nos atendeu com muita boa vontade. Fico feliz em poder deixar minha filha estudando na mesma escola”, disse Maria Celeste dos Santos, moradora do Caxambu.

Paulo Aguinaga, da Associação dos Moradores do Brejal também ficou feliz com a decisão. “Tenho certeza que os pais ficarão felizes. Temos muito carinho pela escola e os pais desejam que os filhos estudem no mesmo espaço onde eles também estudaram”.

Atividade faz parte das ações do Programa Cidades Empreendedoras

Os empresários que já fornecem para o serviço público ou querem obter informações sobre como se tornar fornecedor da Prefeitura e demais órgãos do serviço público em Petrópolis poderão participar do Curso do Fornecedor, que será promovido pelo Sebrae/RJ, nessa terça-feira (28.11), às 10h, na sede da instituição. O curso faz parte das ações do Programa Cidades Empreendedoras, que reúne 11 municípios fluminenses, incluindo Petrópolis, e tem como objetivo melhorar o ambiente de negócios para as micro e pequenas empresas locais.

No encontro, os empresários terão informações sobre o programa de compras governamentais Compra Mais e os critérios para se candidatar a fornecer para o serviço público, além de participar de dinâmicas conduzidas pelo Sebrae. O programa tem o objetivo de desenvolver incentivos e ampliar a participação das micro e pequenas empresas nas compras públicas.

É importante que os empresários participem da capacitação para conhecer os trâmites legais de todo o processo de compras do poder público. Mais uma vez o Sebrae auxilia o poder público realizando essa aproximação com os empresários.

Durante o encontro, os participantes poderão esclarecer dúvidas sobre o processo de licitação municipal e como fazer parte do cadastro da Prefeitura. E ainda terão informações sobre o cadastramento no programa Rio Oportunidade de Negócios, que divulga as oportunidades de negócios na área de compras governamentais e estimula novas estratégias e ações para o fortalecimento das empresas e torná-las mais competitivas no mercado. O curso é aberto aos micro e pequenos empresários de todas as áreas de atividades econômicas, entre comércio, indústria e serviço.

A participação é gratuita. O Sebrae fica na Rua 24 de maio, nº2 – Centro. As inscrições podem ser feitas através do telefone (24)2237-0062.

Inaugurado há um mês, serviço oferece o registro gratuitamente

Pioneiro na Região Serrana, o cartório do Hospital Alcides Carneiro (HAC) já emitiu 190 certidões de nascimento desde a reinauguração há um mês. O serviço funcionou na unidade de 2005 a 2007, mas foi interrompido pela gestão anterior. A prefeitura reorganizou o protocolo de implantação do cartório cumprindo os parâmetros da Lei Nº 7088 de 22 de outubro de 2015 que permite a instalação de unidades interligadas de registro civil nos estabelecimentos de saúde públicos e nos conveniados com o SUS que realizem no mínimo 100 partos por mês.

A maternidade do HAC é referência em assistência às gestantes, incluindo as de alto risco, a unidade conta com uma estrutura ampla de 48 leitos e uma média de 250 partos por mês. O hospital é o único em Petrópolis a disponibilizar 28 leitos entre UTI Neonatal e Pediátrica, onde crianças prematuras, com complicações cirúrgicas ou doenças mais graves recebem cuidados de uma equipe multidisciplinar 24h.

Muitos pais adiavam esse momento para garantir os cuidados com o recém-nascido nos primeiros dias de vida e faziam a certidão tardiamente. Agora, está sendo oferecido o serviço gratuitamente dentro do hospital e a meta é que 100% das crianças que nascerem na unidade já saiam com a certidão em mãos.

Unidade priorizou facilidade de acesso dos pacientes

O cartório do HAC foi instalado em uma sala próxima à entrada do hospital e no mesmo corredor da maternidade, para que os pais no momento da entrada ou da alta hospitalar possam ter acesso ao serviço e se informar sobre os documentos necessários para realizar o registro.

“O hospital nos forneceu a estrutura adequada para atendermos a população. Estamos comemorando um mês nesse dia 27 com 190 certidões emitidas e temos a expectativa de que nenhuma criança saia da maternidade sem o registro de nascimento”, disse Sérgio Kleber Cordeiro, tabelião da RCPN e Notas do 2º Distrito de Petrópolis.

Registro poderá ser feito por pais casados, solteiros e menores de 16 anos

Por ser referência na região, a maternidade do Hospital Alcides Carneiro recebe muitas gestantes oriundas de outros municípios. Com a implantação da unidade interligada de registro civil, a família poderá realizar o registro da criança com a naturalidade de seu município de origem. Para declarar o nascimento, se os pais forem casados, qualquer um dos dois pode ser o declarante apresentando a certidão de casamento, identidade e CPF de ambos. Se os pais forem solteiros, o pai deverá comparecer portando sua identidade e o CPF além dos mesmos documentos da mãe.

O registro de crianças de pais menores de 16 anos deverá ser realizado com a presença do representante legal e apresentação dos documentos de identidade e CPF.  “Já os registros feitos apenas com o nome da mãe, a solicitante deverá apresentar os documentos e haverá um procedimento administrativo no qual a mãe indicará o endereço do suposto pai, para que se proceda a averiguação oficiosa”, disse Sérgio Kleber Cordeiro, tabelião da RCPN e Notas do 2º Distrito de Petrópolis.

Projetando 2018 será realizado nesta terça na Casa dos Conselhos

Será realizado nesta terça-feira (28.11) o Projetando 2018, evento organizado pela Coordenadoria da Juventude com o objetivo de ouvir os anseios da juventude e enriquecer o plano de ação da Coordenadoria para o próximo ano, que já começou a ser criado. Durante a programação, os participantes da Semana do Empreendedor 2017 serão homenageados e será realizada a prestação de contas deste ano. Aberto ao público, o evento será realizado na Casa dos Conselhos, às 10h30.

“Queremos ouvir o jovem petropolitano, saber o que pode ser feito para melhorar sua vida e capacitá-lo para o mercado de trabalho. Neste ano já fizemos muito por meio da Coordenadoria, e a intenção é que 2018 seja ainda mais repleto ações objetivas”, destaca o coordenador da juventude, Wesley Barreto.

No Projetando 2018 será anunciada oficialmente a Semana do Jovem Empreendedor do próximo ano, que agora acontecerá anualmente, na última semana de abril. A Semana, que conta com palestras e outras atividades, visa despertar nos jovens um espírito empreendedor, inserir o jovem petropolitano no universo do empreendedorismo e capacitá-los para o mercado de trabalho.

O Projetando 2018 começa às 10h30, com café da manhã, seguido pela prestação de contas de 2017, que será apresentada pela equipe da Coordenadoria. Após, a demanda dos jovens presentes serão ouvidas e, fechando a programação, serão homenageados os palestrantes e colaboradores da Semana do Jovem Empreendedor 2017.

O contato pode ser por telefone, e-mail ou pessoalmente dentro do hospital

A ouvidoria do Hospital Alcides Carneiro (HAC) está sendo ampliada nesta segunda-feira (27.11) com atendimentos também por e-mail e telefone. O serviço que funciona de segunda a sexta-feira, de 8 às 17h, com atendimentos dentro do hospital será fortalecido com mais uma frente de comunicação. A prefeitura busca melhorar o acesso dos usuários dentro das unidades de Saúde e também implantou uma ouvidoria da Secretaria de Saúde com funcionamento em horário comercial.

Os pacientes internados ou em atendimentos dentro do HAC são abordados diariamente pela ouvidora da unidade que realização uma pesquisa de satisfação. A partir de hoje, o contato pode ser realizado também pelo e-mail: "Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo." e telefone (24) 2236-6626 ou (24) 2236-6600.

A ouvidoria tem o papel de dar voz a população para registrar todas as denúncias, elogios e propostas para melhorar a assistência. O serviço do HAC foi ampliado com o acesso pelo e-mail e telefone, para que as pessoas, que por algum motivo, não foi abordado pela ouvidora durante seus atendimentos também possam ser assistidos.

O diretor do HAC Filipe Furtuna reitera que todas as ocorrências são registradas apuradas a fim de que os processos de trabalhos sejam melhorados e também para que a unidade possa prestar esclarecimentos à população.

“Estabelecemos essa rotina de visita, mas também colocamos a sala da ouvidora no corredor de acesso principal do hospital, para que o paciente assim que chegar ou sair de um atendimento possa visualizar que temos o serviço dentro da unidade. A ouvidoria vem contribuir para a nossa melhoria contínua e todos os casos são registrados e apurados pelas respectivas chefias”, informa.

A ouvidora da unidade Marcia Helena Vieira de Aquino relata que após a apuração das denúncias, o paciente é informado por telefone o resultado da solicitação.

“Há questões que conseguimos resolver na hora, às vezes é uma dúvida de agendamento ou procedimento, em outras registramos para apuração junto às chefias. É importante que ao final de todo o processo, esses pacientes recebem o retorno da ouvidoria com as respostas e esclarecimentos do que foi pedido ou questionado”, disse.

Ouvidoria da Secretaria de Saúde também funciona diariamente

A Secretaria de Saúde implantou o serviço de ouvidoria no dia 20 de novembro, ampliando o acesso e fortalecendo a comunicação junto aos usuários do Sistema Único de Saúde. O serviço funciona diariamente, de 8 às 17h, com atendimento ao público, no Centro Administrativo localizado na Avenida Barão do Rio Branco nº 2.846. O contato também pode ser realizado pelo telefone (24) 2233-8869 ou por e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. também com funcionamento comercial.

A ouvidoria tem a função de receber todas as ocorrências da rede de Atenção Básica, especializada, hospitalar ou de saúde mental do município.

“Todos os relatos são registrados on-line e geram um número de protocolo para o cliente. A expectativa é implantar no próximo ano, um formulário no site da prefeitura, assim, a população poderá acompanhar on-line as respostas dos seus questionamentos. A Secretaria de Saúde vai trabalhar para que nenhum questionamento fique sem resposta ou solução e o objetivo final da implantação do serviço é contribuir para a melhoria contínua da assistência.