Parque de luminária tem 40 mil pontos acesos

Com uma média diária de apenas cinco solicitações de reparos, 99% do parque de luminárias da cidade está acesso. A quantidade de consertos, que chegou a 4 mil acumulados e 20 pedidos diários, alcançou 12.234 pontos de luz em 41 bairros até a quarta-feira (15.08).  Os bons números são resultado do trabalho intensivo em seis meses que garantiu que a cidade voltasse a contar com serviço pontual e de qualidade. O chamado parque de luminárias da cidade é formado por 40.805 pontos de luz.

A atual demanda a ser atendida – e já programada para os próximos dias – é de 372 pedidos em aberto, o que representa 0,93% do total de pontos de luz da cidade. O bom desempenho fica acima do que estabelecido em contrato pelo município, que exige um mínimo de 98% das luminárias acessas da empresa contratada, a Vitórialuz.

Alcançar essa marca é extremamente importante, ainda mais porque o trabalho da empresa contratada está completando seis meses. Isso só foi possível porque o número de equipes atuando na cidade é acima do exigido pela prefeitura e os funcionários não fazem reparos apenas nos pontos de luz em que houve reclamação, mas também vistoriam outras luminárias naquela rua ou naquele bairro, otimizando o serviço. Em média, cada ordem de serviço cumprida gera conserto de mais quatro luminária.

Amostragem

Outra maneira de calcular o índice de funcionamento do parque de iluminação é através de amostragem. O Departamento de Iluminação Pública faz a mensuração de um local com grande número de luminárias e verifica a quantidade de pontos apagados. Dessa forma, é possível cruzar os dados com a quantidade de reclamação e estimar o índice de iluminação da cidade.

“Um exemplo prático: no eixo Washington Luís, Cel. Veiga, General Rondon e Ayrton Senna temos instalados 246 pontos. Hoje, temos registrado quatro pontos com defeito, que representa 1,44% dos pontos instalados. Ou seja, este demonstrativo, acaba apontando que os parâmetros estatísticos estão dentro de uma normalidade”, explica o engenheiro elétrico Leônidas Mattos, um dos responsáveis pelo Departamento de Iluminação Pública.

Atualmente, a manutenção de iluminação pública conta com 10 equipes de trabalho, totalizando 20 funcionários em campo. A exigência é que sejam mantidas no mínimo sete turmas. O trabalho é feito em três turnos e, em média, são feitos entre 80 e 100 correções por dia. Troca de lâmpadas e de relês (peça que faz o acendimento automático das luminárias) são os principais serviços realizados no dia a dia.

Manutenção pode ser pedida por telefone, pelo site e aplicativo no celular

Os moradores podem solicitar o reparo informando que tipo de problema a luminária apresenta (lâmpada apagada à noite ou acesso durante o dia, lâmpada que acende e apaga, braço da luminária ou mesmo poste danificado, luminosidade ruim, cabos rompidos, entre outros) e a localização exata do ponto de luz – toda luminária possui uma placa com número de identificação, basta informar esse número para facilitar a identificação do local que precisa de conserto. Os pedidos podem ser feitos presencialmente, pelo telefone e pela internet.

O atendimento presencial ao público pelo Departamento de Iluminação Pública da Secretaria de Serviços, Segurança e Ordem Pública (SSOP) tem novo horário. Quem procurar o setor, no Centro Administrativo – Av. Barão do Rio Branco, 2.846 (Centro) –, será atendido de segunda a quinta entre 7h e 12h e de 13h às 17h. Às sextas, os pedidos de manutenção podem ser feitos de 7h às 16h, com pausa de uma hora para o almoço a partir de 12h. 

A população também pode fazer solicitações de manutenção da rede pelo telefone: 0800 024 1000 / 2246-8971 / 2233-8165. O horário do teleatendimento é de 7h às 12h40 e de 13h às 18h40, de segunda a sexta.

Outro caminho possível é fazer a solicitação pelo site da prefeitura (www.petropolis.rj.gov.br) e pelo aplicativo disponível para celulares com sistema operacional Android (Petrópolis IP) – ambos os caminhos permitem o acompanhamento da solicitação.