Atividade ocorreu na tarde desta quinta-feira (11.10), na Praça Alcindo Sodré

70 pessoas consultaram as informações tiraram dúvidas na ação

Ação itinerante do Procon Petrópolis nesta sexta-feira (11.10) esclareceu dúvidas de 70 pessoas sobre as relações de consumo. A atividade, com foco na compra para o Dia das Crianças, teve exatamente esse objetivo: esclarecer à população seus direitos e deveres enquanto consumidores. A iniciativa foi realizada na Praça Alcindo Sodré, no Centro. A troca de presentes e a diferenciação de preços foram as dúvidas em mais frequentes dos petropolitanos.

No caso de trocas, uma das principais dicas é que o cliente saiba que os lojistas não estão obrigados a efetuar a troca de produtos, exceto se esta situação estiver prevista pelo comerciante no ato da compra e estiver disposta em um documento. No caso de brinquedos, é importante verificar a possibilidade de troca se o presente não agradar, pois a troca é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor somente se o produto apresentar defeito e após ser levado para a assistência técnica.

“Estar em um local central dá a possibilidade que os consumidores parem por um minuto entre suas tarefas e esclareçam suas dúvidas. É um serviço que garante o acesso às informações de maneira eficiente. É importante que a população fique atenta ao Código de Defesa do Consumidor, que ele pode exigir, inclusive na loja em que estiver, caso tenha alguma dúvida sobre aquela compra que esteja fazendo”, esclarece o coordenador do Procon, Bernardo Sabrá.

Outra dica importante é que o consumidor fique atento se o valor anunciado será o mesmo cobrado no caixa – uma obrigação legal. Em hipótese alguma o valor de cobrança deve ser maior. É importante ainda, que o cliente tire todas as dúvidas sobre os produtos. Os consumidores têm o direito a obter todas as informações sobre o produto ou serviço adquirido, inclusive por escrito, se assim desejar.

Quem quiser tirar alguma dúvida ou denunciar alguma prática abusiva pode contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis; pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há, ainda, o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860. Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.