Taxa de efetividade atinge a 86%

Unidade do Centro de Cidadania ampliou a atuação do órgão no município

O núcleo do Procon em Itaipava acaba de completar um ano de atuação com 2.306 atendimentos realizados. Funcionando no Centro de Cidadania, o espaço conta com efetividade de 86% e foi inaugurado por iniciativa do prefeito Bernardo Rossi para garantir ampla defesa dos direitos do consumidor e trabalhar na conscientização de empresas e prestadores de serviços sobre as relações de consumo principalmente na área de Itaipava, Pedro do Rio e Posse. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, de 10h às 16h – mesmo padrão utilizado na unidade do Centro.

Os dados da unidade, inaugurada em 18 de outubro de 2017, dão conta que neste um ano, o maior número de problemas é relacionado às empresas de telefonia, seguido de bancos. A empresa Oi lidera com folga o ranking, seguido da Enel, Itaú, Águas do Imperador e Claro.

Levar a unidade do Procon para Itaipava é, sem dúvida, um avanço rumo a descentralização dos serviços oferecidos pela prefeitura e que fortalece ainda mais o Centro de Cidadania. A prefeitura garante, portanto, que os usuários que precisarem desse tipo de atendimento não precisem se deslocar até o Centro, podendo ir na unidade de Itaipava e resolver suas pendências. Desde que o governo assumiu a administração, é possível ver como o órgão cresceu e se fortaleceu e esse é mais reflexo da qualidade que a prefeitura está propondo.

Na unidade de Itaipava três atendentes estão disponíveis para efetuar os atendimentos de reclamação, consultas, efetuar encaminhamentos e esclarecer as dúvidas sobre problemas de relações de consumo. Os usuários também podem entrar em contato pelas três linhas oferecidas para atendimento pelos telefones: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.

O coordenador do órgão, Bernardo Sabrá, comemora o sucesso de um ano da unidade. “Essa era uma antiga demanda dos moradores dos distritos, que, até então, precisavam se deslocar até o Centro da cidade para que recebesse o atendimento presencial. Nossa gestão tem levado à população facilidade no atendimento, por isso também temos página no Facebook, WhatsApp Denúncia, página na internet e estamos trabalhando na criação de um aplicativo para o próximo ano”, enumera Sabrá.

Para moradores demais moradores, o  Procon disponibiliza atendimento pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis, e pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há ainda a opção de fazer denúncias pelo WhatsApp, no número 98857-5837 ou pelos telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. A unidade do Centro fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. Já a de Itaipava está na Estrada União e Indústria, 11.860.