A ampliação do horário do Procon está beneficiando a população que agora pode levar suas queixas ao órgão também no período da manhã. A mudança começou a valer nesta segunda-feira (21) de 10h às 17h. A capacidade de atendimento é ainda maior se for levado em conta o suporte implementado por meio de outros canais, como o WhatsApp, o Facebook, além do telefone, por exemplo, que podem chegar a 85 consultas ao órgão por dia.

A ampliação do atendimento atende a um antigo desejo da população em poder ter suas solicitações atendidas no horário estendido. Esse é o caso do vigilante Carlos Roberto Bassan, que mora no Centro. Ele trabalha no período da tarde só conseguiria resolver suas pendências no horário do almoço.

“Agora posso fazer tudo com calma, o que é muito positivo. Além disso, o número de atendimento aumentou, agilizando todo o processo. Já havia vindo aqui antes algumas vezes, mas por falta de tempo precisava ir embora antes de ser atendido. Hoje vou conseguir resolver os problemas sem presa, graças ao horário novo”, destacou Carlos Roberto.

Concorda com ele o radialista Natan Nogueira, morador do Castelânea. “Atendendo a partir das 10h, o dia rende muito mais. Posso vir quando for mais conveniente pra mim. Creio que a eficiência do serviço fica melhor assim. É muito positivo pro cidadão ter esse tempo maior no atendimento”, destaca.

Além do horário ampliado na sede física, a população também conta com o WhatsApp Denúncia, pelo telefone (24) 98857-5837. Há, ainda, a possibilidade tirar dúvidas pelo serviço de mensagens do Facebook na página do Procon Petrópolis. Outra opção para orientações é o atendimento via telefone, em uma das nove linhas disponíveis à população: 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477.

O aposentado Antônio Carlos Martins, do Vila Felipe, elogiou a mudança. “O novo horário é muito interessante porque com o atendimento acontecendo só à tarde o movimento acaba sendo maior. Agora consigo resolver tudo pela manhã e ter o período da tarde livre. Acredito que seja melhor, também para os atendentes, que podem dar mais atenção a cada caso e fazer tudo com mais calma”, elogia.