Há 23 anos, no dia 16 de janeiro de 1996, nascia o Disque Turismo de Petrópolis. Hoje, é uma das principais ferramentas da Turispetro para tirar dúvidas e dar informações ao visitante que procura a Cidade Imperial. Desde a sua inauguração, já são cerca de 400 mil ligações. No ano passado, os telefones tocaram 7.153 vezes com pessoas dos quatro cantos do país do outro lado da linha. Mesmo com a facilidade da informação nas telas dos computadores ou até mesmo na palma das mãos, com os celulares, ainda há quem goste de um atendimento mais “pessoal”.

Durante as principais festas, como o Natal Imperial e a Bauernfest, o 0800 024 15 16 chega a receber mais de 100 ligações por dia. No setor, estão cadastradas mais de quatro mil informações básicas de hotéis, pousadas, restaurantes, eventos, atrações culturais, pontos turísticos, além de telefones, dados históricos da cidade, e diversas outras. O serviço funciona de segunda-feira a sábado, de 9h às 18h, e aos domingos, de 9h às 14h. “As pessoas ligam para saber de tudo, não só turistas, como os próprios petropolitanos. Fazem perguntas sobre tudo”, destaca Rosaura Kapps, uma das funcionárias. Considerada madrinha do Disque Turismo, ela trabalha há mais de 20 anos atendendo as ligações dos visitantes.

Inaugurado na Casa Barão de Mauá, atualmente o Disque Turismo funciona naTurispetro, que fica no prédio da prefeitura de Petrópolis. As primeiras informações, que eram registradas em um caderno em ordem alfabética, foram colhidas pela servidora Lilia Flores, que foi também a primeira funcionária do Disque Turismo. “Eu saía com uma sacolinha de fichas de ônibus, como era naquela época, e percorria os bairros pegando informações de hotéis e restaurantes. E assim conseguíamos informar aos visitantes. No início eles ligavam pelos orelhões da cidade me pedindo que eu indicasse como chegar a algum lugar e eu ia levando eles até o destino. Eu era o GPS deles”, brinca ela.

Depois de inaugurado, o Disque Turismo funcionava apenas com o número 1516 e dois anos após passou a ser 0800, como é até hoje. “E até hoje em dia é um importante elo de ligação entre os visitantes, hotéis, restaurantes e pontos turísticos. As pessoas ligavam e continuam ligando de todas as partes do país”, completa Lilia.