Petrópolis está cada vez mais perto de ganhar uma unidade móvel para atendimento ao consumidor. A licitação para a contratação do veículo, uma espécie de furgão, e de toda a sua estrutura foi concluída e a previsão é que em até 90 dias o serviço itinerante já esteja acontecendo nos bairros da cidade. O contrato com a vencedora da licitação, a empresa Roda Brasil Representações, Comércio e Serviço foi assinado na última semana. O Procon Móvel vai contar com os mesmos serviços disponíveis nas unidades físicas, ampliando o acesso à população, que terá, próximo as suas casas, todo o aparato disponível nas sedes do Centro e de Itaipava.

A equipe do Procon já trabalha com um cronograma de atendimentos às comunidades. Descentralizado, a ideia é levar toda a infraestrutura do órgão de defesa do consumidor para locais como Araras, Brejal, Caxambu, entre outros. O equipamento vai contar com todo o aparato para que o atendimento seja feito em qualquer lugar da cidade, dependendo apenas de espaço para estacionamento. Ele será totalmente acessível, com elevadores para acessibilidade, computadores com internet, banco de espera, TV, entradas USB para carregamento de smartphones, conexão wi-fi, além de toldos e mesas com cadeiras para montar uma segunda estrutura do lado de fora do veículo.

O prefeito destaca que a aquisição do Procon Móvel vai oportunizar a mais pessoas que tenham garantindo seus direitos no que tange as relações de consumo.

Com toda a estrutura do Procon, o petropolitano só precisará levar até à unidade móvel os comprovantes relacionados à queixa que pretende fazer e seus documentos de identificação. O órgão atende a denúncias de consumidores que tiveram algum problema em suas relações de consumo e sua capacidade de resolver essas demandas é superior a 90%. São duas unidades do órgão de defesa do consumidor: a principal, que fica no Centro e um polo avançado, localizado em Itaipava.

O Procon Móvel é mais um braço do órgão e foi adquirido graças a recursos de multas em empresas que lesaram o consumidor de alguma forma. Então, foi revertida essas multas para a infraestrutura que vai garantir um atendimento ainda melhor para o consumidor. Outro passo importante em relação a isso é a Aplicativo do Procon Petrópolis, onde o usuário poderá protocolar denúncias e reclamações de qualquer lugar.

O aplicativo já está sendo licitado. Nele, utilizando um smartphone com internet o usuário poderá efetuar suas reclamações inserindo fotos e informações sobre a denúncia, acompanhar as demandas pelo número de protocolo, ver seu histórico de atendimento, além de ter acesso ao código de defesa do consumidor diretamente na plataforma.