Feirantes do município terão nesta quarta-feira (17/9) a oportunidade de participar do curso gratuito “Qualidade no atendimento”, sobre como lidar com os clientes. A iniciativa da Prefeitura, por meio da Secretaria de Agricultura, Abastecimento e Produção, é para que as feiras de Petrópolis se desenvolvam cada vez mais, garantindo qualidade no serviço e beneficiando consumidores, vendedores e o município como um todo.

O curso será ministrado pelo Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas do Estado do Rio de Janeiro (Sebrae), na sede da Secretaria de Proteção e Defesa Civil, na Rua Buarque de Macedo, 128, Centro, das 14h às 16h, e é aberto a feirantes e produtores do Hortomercado Municipal, de Itaipava. A iniciativa tem o apoio da Associação dos Feirantes de Petrópolis.

“Esta capacitação dos feirantes é mais uma medida da Prefeitura para levar mais qualidade para as feiras do município. Já fizemos alterações no estacionamento durante os dias de feira no Centro, de forma a facilitar o acesso dos clientes, estamos fazendo teste com máquinas de cartão de crédito nas feiras e avançamos na padronização dos uniformes e das barracas“, disse o secretário de Agricultura, Abastecimento e Produção, Leonardo Faver.

Entre os tópicos que serão abordados no curso, estão “Tratar bem ou atender bem?”; “Superando as expectativas dos clientes”; “Como lidar com situações e clientes difíceis”; e “Como agir mediante reclamações”.  O mesmo curso será realizado nas duas quartas-feiras seguintes (24/9 e 1º/10), para outras turmas de feirantes.

“No curso, também serão discutidos temas específicos das feiras, como o Código de Posturas, por exemplo, e a questão do descarte do lixo, para que não sejam causados transtornos à cidade. As feiras são muito importantes para a segurança alimentar de Petrópolis, já que são vendidos alimentos saudáveis, frescos e de qualidade, e também para a economia do município. Por isso, a preocupação da Prefeitura em sempre investir na qualidade desses espaços”, disse Faver.