A Prefeitura concluiu nesta semana a primeira etapa da capacitação gratuita oferecida aos feirantes sobre “Qualidade no Atendimento”, promovida pela secretaria de Agricultura, Abastecimento e Produção. Ministrado pelo Sebrae, o primeiro módulo do curso priorizou as boas
práticas relacionadas ao atendimento. A iniciativa tem o objetivo de garantir a melhoria da qualidade no serviço em todas as feiras da cidade.

“Além de motivar os feirantes, o curso provocou uma grande reflexão sobre as oportunidades e as ameaças. Também ampliou percepção da importância do papel de cada um na busca das melhorias e avanços para a categoria. A capacitação também foi importante para que o município ajuste e redirecione as próximas ações e políticas para o setor”, disse o secretário de Agricultura, Abastecimento e Produção, Leonardo Faver.

O secretário destacou que a criação de um ponto que funcione de forma semelhante aos serviços de atendimento ao cliente (SAC) foi sugerida pelos feirantes durante a capacitação. A ideia se soma a todos os avanços já realizados pelo atual governo na área. “Já fizemos alterações no estacionamento durante os dias de feira no Centro, de forma a facilitar o acesso dos clientes, e estamos fazendo teste com máquinas de cartão de crédito. Também avançamos na padronização dos uniformes e das barracas“, lembrou Leonardo.

Boa apresentação pessoal e dos produtos, gentileza, limpeza das bancas e do local, além da sensibilização dos feirantes para perceber os anseios dos clientes, foram os principais tópicos desta etapa da capacitação. Para os próximos meses estão previstas dicas para o consumo sustentável, diminuição de desperdícios e também para uma alimentação mais saudável.