Palestra acontece na quarta-feira (12.07), às 18h30, na Arte

        A equipe do Procon Petrópolis vai se reunir com empresários e lojistas da Rua Teresa na quarta-feira (12.07), às 18h30, para uma palestra sobre os direitos e deveres dos consumidores. O encontro acontece na sede da Associação da Rua Teresa (Arte) e vai tirar dúvidas sobre as relações de consumo tomando como base os preceitos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O encontro promovido pelo órgão é o primeiro de uma série de ações do governo municipal voltados à educação de consumo.

            O encontro vai tratar do direito à informação, garantia de produtos, pós-venda, precificação, política de troca, responsabilidade do fornecedor mediante vício de produtos, práticas consideradas abusivas, direitos e garantias tantos dos consumidores quanto dos lojistas, além da responsabilidade que a empresa tem pela venda de uma mercadoria. As dúvidas poderão ser tiradas com a chefe de atendimento do Procon, Mara Albuquerque, e com o coordenador do órgão.

            “Vamos falar sobre os direitos dos consumidores para que os funcionários da loja e os empresários entendam como as relações de consumo devem funcionar. O objetivo é que, com esse conhecimento, as demandas de insatisfação dos clientes e consequentemente os desconfortos que aquela empresa não sejam gerados. Esse é o início de um projeto que vai abranger diversos setores cujas relações de consumo podem ser prejudicadas, como bancos, supermercados, entre outros”, explica o coordenador do Procon.

            De acordo com a presidente da Arte, Cláudia Pires, esse encontro será fundamental para esclarecer e desmistificar aspectos ligados aos direitos dos consumidores. Cláudia, que também é empresária, explica que constantemente lida com dúvidas dos funcionários e que esse tipo de ação será importante para o esclarecimento desses aspectos.

            “Muitas vezes os clientes acabam exigindo direitos que o Código de Defesa do Consumidor não preconiza. Confundem, por exemplo, informações sobre a troca da compra presencial e online, causando desgaste com os funcionários. É importante esse tipo de ação do Procon, porque, como órgão de defesa do consumidor, é quem vai poder esclarecer o que realmente é o direito e o dever de cada parte”, explica a presidente da Associação.