Atendimentos na unidade tiveram início nesta quarta-feira

Moradores dos distritos agora não precisam mais se descolar até o Centro para realizar atendimentos presenciais no Procon. O órgão de defesa do consumidor deu início, nesta quarta-feira (18.10), ao atendimento em um polo no Centro de Cidadania, em Itaipava. O atendimento será de segunda a sexta-feira, de 10h às 16h – mesmo padrão utilizado na unidade do Centro.

Na unidade de Itaipava três atendentes estão disponíveis para efetuar os atendimentos de reclamação, consultas, efetuar encaminhamentos e esclarecer as dúvidas sobre problemas de relações de consumo. Os usuários também podem entrar em contato pelas três linhas oferecidas para atendimento pelo telefone: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.

O coordenador do órgão, Bernardo Sabrá, comemorou a ampliação da unidade. “Era um desejo dos moradores dessa área. Agora eles terão mais facilidade para resolver suas demandas. A unidade vai fortalecer ainda mais o Procon. Atender essa demanda será fundamental para tornar o órgão ainda mais eficiente”, destaca Sabrá.

Com o desafio de tornar o Procon Petrópolis um órgão com representatividade na solução dos problemas dos consumidores, a atual administração conseguiu, tornar a instituição referência na busca dos petropolitanos quando se trata das relações de consumo. Apesar da atual gestão ter encontrado um órgão totalmente sem representatividade, o Procon se reinventou e, com uma gestão eficiente, realiza centenas de atendimentos, fiscalizações e ações conciliatórios. 

O órgão também vai dar início, no próximo 29 de outubro, a uma ação itinerante no distrito da Posse. A equipe de defesa do consumidor vai levar todo o suporte de atendimento aos cerca de 8 mil moradores do quinto distrito dando início ao programa Procon Itinerante, que vai a locais mais distantes do Centro para que os reclamantes realizem seus atendimentos próximos às suas casas. Na Posse, a ação será no Ciep Gabriel Mistral, de 10h às 17h.

 Para moradores demais moradores, o  Procon disponibiliza atendimento pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis, e pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há ainda a opção de fazer denúncias pelo WhatsApp, no número 98857-5837 ou pelos telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. A unidade do Centro fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. Já a de Itaipava está na Estrada União e Indústria, 11.860.