Empréstimos consignados, vendas casadas e títulos de capitalização são três dos problemas mais comuns enfrentados por aposentados e pensionistas que chegam com alguma reclamação no Procon Petrópolis. O debate em torna das relações de consumo foi feito nesta terça-feira (31.10), na Casa Cláudio de Souza, quando cerca de 50 pessoas puderam aproveitar para tirar suas dúvidas sobre o assunto e receber dicas da equipe do órgão de defesa do consumidor.  A palestra foi conduzida pela chefe de atendimento do Procon, Mara Albuquerque Sampaio.

A professora aposentada Lygia Maria Hannickel Wayand foi uma que aproveitou para esclarecer suas dúvidas. Ela e o marido contrataram um serviço de internet e TV a cabo por um valor fixo, mas, depois de receber boletos com valores diferentes do que foi proposto, resolveu cancelar o serviço.

“Mesmo assim as cobranças continuam vindo, mesmo depois da empresa ter levado todos os equipamentos e não oferecer o serviço. Sem dúvidas vou com o meu marido ao Procon para saber como essa situação pode ser resolvido. Isso o que eles estão fazendo é um absurdo sem fim porque a gente faz o contrato e faz as contas com aquele valor, e toda a diferença que vem além do combinado, afeta o orçamento”, disse Lygia.

Problemas como os de Lygia são comuns na cidade. De acordo com a chefe de atendimento do Procon, Mara Albuquerque Sampaio, as empresas “empurram” a contratação de serviços ou falam alguma coisa na hora da venda e entregam outra. Esse problema é ainda mais grave, segundo ela, quando se trata do público de idosos.

“Casos como retirada de título de capitalização, por exemplo, conseguimos retirar sem maiores problemas, mas existe alguns outros mais complicados. Há casos de financeiras que massacram os idosos se aproveitando de suas necessidades e oferendo empréstimos em cima de empréstimos e, quando entramos em contato, ainda dizem que o Procon não é bem-vindo para os idosos”, relata a chefe de atendimento do órgão.

Segundo Bernardo Sabrá, coordenador do Procon, casos como esses podem e devem ser relatados no órgão. Isso para que seja possível a fiscalização e, principalmente, que as pessoas tenham seus direitos assegurados.

“Aposentados e pensionistas muitas vezes são vistos como alvo fácil de gente que se aproveita para vender seus produtos e serviços ao custo do endividamento dos outros. Então, para que consigamos atuar, precisamos que as pessoas compareçam com os documentos. Hoje, o que fizemos aqui, foi trocar experiências e tomar conhecimento de outras formas de abuso com os idosos, mas estamos de olho nessas empresas porque o consumidor, em hipótese alguma pode ser lesado”, explica Sabrá.

O diretor-presidente do Inpas, Fernando Fortes, destaca que a lotação da palestra é reflexo do interesse no tema. “Infelizmente eles são vítimas dessas empresas. Mas é bom que agora têm informações suficientes para que não sejam lesados e, caso sejam, que existe um órgão que está disponível para ajudá-los”

O Procon disponibiliza atendimento pela página do órgão no Facebook Procon Petrópolis, e pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há ainda a opção de fazer denúncias pelo WhatsApp, pelo número 98857-5837 ou pelos telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. A sede do Procon fica na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, ao lado da Câmara dos Vereadores. A unidade de Itaipava funciona no Centro de Cidadania, na Estrada União e Indústria, 11.860.