Projeto possibilita renegociação de dívidas através de SMS

Petrópolis foi escolhida uma das primeiras cidades onde serão implementados uma nova parceria entre Procon e Itaú, que agora disponibiliza a renegociação de dívidas por meio de SMS, projeto pioneiro no país. O Procon Petrópolis conquistou também mais 10 linhas exclusivas com o Itaú e canais diretos com todas as agências do banco na cidade, que é o 4º colocado no ranking de reclamações do órgão. Além da parceria, o Procon agora conta com duas linhas com o Credicard, que foi comprado pelo Banco Itaú.

“A escolha da cidade como cidade satélite do programa mostra a força e credibilidade do órgão, que neste ano teve 90% de efetividade. Estamos trabalhando arduamente para resolver todos os problemas que nos são apresentados, e é muito gratificante ver nosso esforço sendo reconhecido”, declara o coordenador do Procon Petrópolis, Bernardo Sabrá.

O projeto piloto tem como objetivo facilitar a interação e troca de informações entre o Procon e a instituição, trazendo soluções mais rápidas e satisfatórias à população. Petrópolis e Fortaleza foram escolhidas como satélites no programa, que possibilita o contato entre o banco e o órgão via SMS. O Banco Itaú, que foi o primeiro com agência na cidade a disponibilizar uma linha exclusiva para o Procon Petrópolis, realizará renegociação de dívidas utilizando as mensagens de texto.

As novas linhas exclusivas, disponibilizadas pelo Itaú e pelo Credicard, são reflexo da efetividade no trabalho do Procon, que fechou parceria com inúmeras empresas para garantir a resolução dos problemas apresentados pelos contribuintes. O segmento dos bancos é hoje um dos líderes no ranking de reclamações do órgão.

A sede do Procon fica na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, ao lado da Câmara dos Vereadores, e a unidade de Itaipava funciona no Centro de Cidadania, na Estrada União e Indústria, 11.860. Para realizar os atendimentos os usuários podem utilizar, ainda, o serviço de mensagem da página Procon Petrópolis, os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Os telefones da unidade em Itaipava: 2222-1418 / 7448 e 7337, ou WhatsApp Denúncia no número 98857-5837. O atendimento pelo site pode ser acessado pelo link http://www.petropolis.rj.gov.br/procon/index.php/fale-conosco.