Curso é voltado para agentes públicos e voluntários interessados em trabalhar na ajuda humanitária em tragédias

A prefeitura promove na próxima quarta-feira (13.12) um curso de abrigos temporários, voltado para agentes públicos e voluntários interessados em trabalhar na ajuda humanitária em casos de tragédia. O evento acontece no Palácio Itaboraí, no Valparaíso, a partir das 9h, e oferece na programação palestras sobre como funciona o gerenciamento desses abrigos, com o trabalho de triagem e atendimento à população e como funciona a recepção para animais domésticos. Além disso, acontece uma dinâmica de grupos com exercícios práticos. O objetivo da ação é capacitar os participantes para atuarem em caso de desastre.

O curso é organizado pelas Secretarias de Defesa Civil e Ações Voluntárias, Assistência Social e a Coordenadoria de Bem-estar Animal (Cobea). Também foram convidados para participar representantes de instituições religiosas, jipeiros, escoteiros, Cruz Vermelha e membros dos Núcleos Comunitários de Defesa Civil (NUDECs).

“Planejar um abrigo e administrá-lo é uma forma de gerenciar riscos, como a fome e o desajuste social, que surgem quando acontece uma tragédia”, explica o secretário de Defesa Civil e Ações Voluntárias, coronel Paulo Renato Vaz, lembrando ainda a importância dos agentes estarem preparados para trabalhar nestes casos.

“É fundamental a integração entre os órgãos que atuam nesse momento de crise. Acredito que essa capacitação será importante para todos que participam do Plano Verão 2018 de Petrópolis. Essa é mais uma ação antecipada aos desastres promovida pela prefeitura”, disse.

Um fator importante é a recepção e a triagem dos afetados pela tragédia. O assunto será abordado pela Secretaria de Assistência Social, Denise Quintella. Também serão apresentadas experiências práticas de casos que já aconteceram no município.

“Criamos no início da gestão o plano de contingência da Assistência Social que orienta como atuar em situações de desastres naturais. Essa integração entre as secretarias é importante para que todos tenham suas ações definidas para melhor assistir à população em um momento tão delicado. A assistência vai apresentar como se dará o gerenciamento dos abrigos apresentando nosso fluxo de triagem e acolhimento das famílias”, explica Denise.

Elisabete Amorim, coordenadora de Bem-estar Animal, explica que em muitos casos os animais domésticos são considerados membros das famílias. Como funciona o abrigo para eles nestes casos também será discutido no encontro.

Cinco alunos do 9º ano participaram de curso de fotografia

Os pontos turísticos de Petrópolis foram a inspiração para as fotos tiradas por cinco alunos do 9º ano do ensino fundamental da E.M Augusto Pugnaloni. Eles participaram do curso de fotografia oferecido pelo Departamento de Capacitação e Formação profissional, da Secretaria de Educação, em setembro. Nessa semana, as fotos ficaram expostas na sala de leitura da escola.

O curso de fotografia foi ministrado pelo fotografo Alaor Filho. As fotos também ficaram em exposição durante o AgroSerra Imperial, que ocorreu em setembro no Palácio de Cristal. “Foi uma experiência diferente, onde alunos e servidores participaram juntos das aulas, trocaram informações e mostraram, pelas imagens, ângulos diferentes dos pontos turísticos da cidade. No próximo ano teremos outro curso”, disse a diretora do Departamento de Capacitação e Formação profissional, Márcia Chiote.

De acordo com a diretora adjunta das EM Augusto Pugnaloni, Ana Paula Lourenço, os alunos ficaram realizados ao verem as fotos na escola. “Mostraram para os amigos, encantados com o resultado final. Os outros alunos também ficaram animados e querem aprender técnicas fotográficas também. Muito bacana para escola poder mostrar o trabalho dos alunos”.

"Foi uma maneira prazerosa de aprender técnicas de fotografia", disse Matheus Rafale Maciel. Já Gustavo de Souza Andrade afirmou que as aulas proporcionaram conhecimento. "A visão que eu tinha sobre fotografia mudou bastante, ampliou minha percepção".

"Não foi apenas um curso, foi uma maneira nova de enxergar detalhes como realmente são", contou Maria Eduarda Guimarães.

Alaor Filho é fotojornalista e trabalhou durante 23 anos como repórter fotográfico e editor dos jornais Última Hora, Jornal do Brasil, O Globo e O Estado de São Paulo.

O São Sebastião vai ganhar mais um Centro de Educação Infantil. A E.M Herminia Matheus será transformada em CEI e atenderá os 30 alunos matriculados no CEI Agripino Felício e abrirá 40 novas matrículas de crianças entre 2 e 5 anos. Com a reorganização feita pela Secretaria de Educação, os 232 alunos do ensino fundamental I (1º ao 5º ano) matriculados na E.M Herminía Matheus, passarão a ser atendidos na E.M Papa João Paulo II, localizado no mesmo bairro, distante cerca de 400 metros, um percurso de cinco minutos a pé.

A reorganização feita pela Secretaria de Educação garantirá que 40 crianças saiam da fila de espera por vagas em Centros de Educação Infantil na região. Para receber os alunos da educação infantil, adaptações serão feitas no prédio da E.M Hermínia Matheus. Já o imóvel onde funciona atualmente o CEI Agripino Felício será devolvido à Associação dos Moradores.

Todas as modificações foram feitas após um levantamento realizado pela equipe técnica da Secretaria de Educação, levando em consideração o tamanho dos espaços e o número ideal de alunos por turno.

O estudo feito pela equipe técnica da Secretaria de Educação constatou que a Escola Municipal João Paulo II pode atender os alunos do ensino fundamental I da E.M Herminia Matheus com conforto. O prédio foi construído para ser uma escola de grande porte, com capacidade para atender 900 alunos. Atualmente, atende a 322. Com a mudança, passará a atender 554 estudantes.

No local eles terão acesso à quadra de esportes. As aulas desses alunos serão realizadas no contraturno dos alunos que já estão estudando no ensino fundamental II da E.M Papa João Paulo II. Cada segmento estudará em um turno.

Atendimento ampliado no CEI André Rebouças

O CEI André Rebouças vai contar com 5º período a partir de 2018.  Essa é mais um resultado da reorganização, abertura de mais 15 vagas, com a ampliação no atendimento no André Rebouças

“O aumento no número de vagas para a educação infantil na região é uma ótima notícia. Tenho um filho pequeno e será importante ter a possibilidade de matriculá-lo em um Centro de Educação Infantil no bairro onde moro”, disse Renata Pereira, que tem um filho de 2 anos e 4 meses.

Petrópolis já está colhendo os frutos da visita de 36 guias de turismo e agentes de viagem do Rio de Janeiro e Niterói, no último domingo (03.12). Nesta semana, cerca de 20 grupos de turistas vindos incentivados pelos participantes do encontro chegaram à cidade. Os profissionais passearam por alguns pontos turísticos e receberam informações sobre o Natal Imperial e sua programação. Agora, eles estão montando excursões para trazerem visitantes para a festa, que deve se tornar um marco no calendário do estado do Rio de Janeiro.

No último domingo, os agentes foram recebidos pela Turispetro e visitaram o Palácio de Cristal, Praça da Liberdade, a Catedral São Pedro de Alcântara, Palácio Quitandinha, entre outros atrativos da cidade. O objetivo foi criar roteiros para trazer grupos para Petrópolis. “Os grupos serão formados com pessoas que pernoitam, ou seja, dormem na cidade, e também pessoas que vêm para visitar a cidade e voltam no mesmo dia. Com isso, a gente espera movimentar muito não só a rede hoteleira, como também restaurantes e comércio”, frisa o secretário da Turispetro, Marcelo Valente.

Em dezembro, a expectativa é de que os hotéis e pousadas da cidade tenham um aumento de 30% na ocupação em relação ao mesmo período do ano passado. E as lojas esperam vender 20% a mais do que em 2016. No mês de novembro, cerca de 300 agências de viagem já tinham confirmado a vinda de grupos de visitantes para a cidade por causa do Natal Imperial, que espera receber cerca de 300 mil pessoas durante toda a festa. A agente de turismo Gelza Aquino, do Rio de Janeiro, foi a responsável por trazer os profissionais para Petrópolis no encontro de domingo e explica que o município é um dos mais importantes para o turismo do estado.

“A Região dos Lagos e Petrópolis são muito procurados. Nós descemos e subimos a Serra sempre. E como nós estamos sempre buscando produtos novos, subimos para descobrir o que era esse novo evento, do Natal. A festa está impecável. A Secretaria de Turismo está de parabéns. Muita gente está procurando esse evento porque no estado do Rio não temos outro lugar com essa expressividade”, disse a agente.

O turismo é um dos principais pilares da economia de Petrópolis. Com o Natal Imperial, a prefeitura espera que sejam injetados R$ 200 milhões no município.

Evento é resultado de uma parceria entre a Prefeitura e a Fundação Ulysses Guimarães

Será realizado no próximo sábado (09.12), na Casa dos Conselhos, o Café com Política, projeto da Fundação Ulysses Guimarães (FUG) que chega a Petrópolis graças à parceria da Prefeitura, por meio da Coordenadoria da Juventude, com a fundação. No evento, que começa às 17h, será discutido o tema “Caos social x segurança pública: a responsabilidade é de quem?”, com a presença do policial civil Beto Chaves.

O projeto Café com Política foi criado pela FUG para propor um novo jeito de fazer política, de forma mais descontraída e ouvindo todos os interessados. Em Petrópolis, o evento tem como foco o jovem, e por isso a escolha do palestrante Beto Chaves, coordenador do programa Papo com Responsa, organizado pela Polícia Civil do estado com foco nos adolescentes.

“Boa parte dos jovens deseja discutir política, mas acaba desistindo por achar a abordagem maçante ou por não entender os termos utilizados. Por isso a proposta do Café com Política é de grande interesse para a Coordenadoria, e estamos muito felizes em trazer a proposta à Petrópolis. Queremos tornar a política um assunto mais acessível e menos burocrático, com debates descontraídos sobre temas importantes para a sociedade”, frisa Wesley Barreto, coordenador municipal da juventude.

O evento será realizado neste sábado na Casa dos Conselhos, localizada na sede da Prefeitura, na Av. Koeller, número 260. Com a presença de Wesley Barreto, o palestrante Beto Chaves e outras autoridades locais, o Café com Política começa às 17h.

Evento encerra campanha 16 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência Contra às Mulheres

A  equipe do Centro de Referência e Atendimento à Mulher (Cram) irá nesta sexta-feira (08.12) ao Colégio Santa Catarina, palestrar sobre o funcionamento do órgão, formas de atendimento e acompanhamento disponibilizadas e tirar dúvidas dos presentes. A atividade contará ainda com espaço para depoimentos e bate-papo à equipe do Colégio e aos presentes. A ação encerra a campanha 16 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência Contra às Mulheres.

A palestra desta sexta contará com a presença de Liane Diehl, psicóloga do órgão, que falará sobre o acompanhamento às vítimas, formas de atendimento e outros assunto relevante sobre o funcionamento do Cram, além da introdução de Cléo De Marco, coordenadora do órgão, que explicará o que é, como funciona e qual a importância do Centro de Referência, que é subordinado ao Gabinete de Cidadania.

“Esta campanha é muito importante para colocarmos a violência conta a mulher em pauta, discutindo e buscando novas formas de combater esta situação tão triste. Nossa intenção com estas palestras é deixar claro como o Cram funciona, e como cada mulher pode receber ajuda. Buscamos o que está nas entrelinhas de cada caso, o que causou a agressão e o que pode ser feito para tirar a vítima de qualquer risco. Além disso, precisamos saber qual a situação da mulher: se possui emprego, filhos, família, se tem algum lugar para ir, entre outras questões. A partir disso, podemos solucionar o caso da melhor forma possível, sem oferecer riscos às vítimas”, destacou Liane Diehl, psicóloga do Cram.

A campanha 16 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência Contra às Mulheres foi criada em 1991 pelo Centro de Liderança Global de Mulheres e tem o objetivo de promover o debate e denunciar as várias formas de violência contra as mulheres (física, moral, verbal, sexual ou patrimonial). Mundialmente, a campanha tem início no dia 25.11, dia internacional de Não Violência Contra as Mulheres, e termina no dia 10 de dezembro, data em que se comemora o dia internacional dos Direitos Humanos. 150 países já abraçaram a causa, que chegou ao Brasil em 2003. No país, o início da campanha foi antecipado para o dia 20.11, dia nacional da Consciência Negra, como reconhecimento da opressão sofrida pelas mulheres negras, principais vítimas da violência de gênero no Brasil.

“Para a erradicação da violência à mulher é necessário campanhas de prevenção e conscientização, que é nossa missão no Cram. Precisamos tirar da mulher o sentimento de culpa quando ocorre este tipo de situação, fato que infelizmente é muito comum na nossa cultura. Fechamos a campanha já pensando em projetos para o próximo ano, visando desmistificar ainda mais este assunto, ainda muito pouco abordado e muito frequente”, frisa a coordenador do Cram, Cléo de Marco.

O Centro de Referência realizou aproximadamente 370 atendimentos neste ano, 42 apenas em novembro. Para denunciar ou solicitar informações, basta ligar para o telefone 2243-6152 ou ir à sede do Cram, que fica na Rua Santos Dumont, número 100, no Centro. O funcionamento é de segunda a sexta, de 8h às 17h.

Secretaria de Assistência Social conquistou verba mensal de R$ 8,3 mil para implantação

Prefeitura trabalha para liberar R$ 200 mil que estão retidos em conta devido à falta de ações efetivas do programa na gestão passada

A prefeitura iniciou nesta quinta-feira (07.12) as primeiras ações de reimplantação do AEPETI (Ações Estratégicas do programa de erradicação do trabalho infantil). No início de novembro, o prefeito Bernardo Rossi conseguiu o recurso de R$ 7,2 milhões para implantação de programas, compra de equipamentos e realização de obras da Secretaria de Assistência Social, destes valores, R$ 8,3 mil será destinado para manutenção mensal do programa.

O AEPETI visa promover ações estratégicas para informar, identificar, combater e responsabilizar as situações de trabalho infantil dentro do município. As equipes de trabalho já iniciaram as visitas nos Centro de Referência em Assistência Social (CRAS) e Centro de Referência Especializado em Assistência Social (CREAS), a fim de identificar possíveis casos de exploração infantil.

“Se há possibilidade de existir a incidência de trabalho infantil no Município a prefeitura vai atuar para combater essa prática. Vamos executar o Plano Municipal de Combate ao Trabalho Infantil e fazer valer o que foi pactuado pelo município e até então estava parado. Trabalharemos unidos às demais instituições para que juntos possamos conscientizar nossa população e havendo identificação do trabalho infantil possamos atuar para sanar essa situação”, afirma o prefeito Bernardo Rossi.

A prefeitura assumiu o compromisso de montar um comitê gestor para criar um projeto de liberação de R$ 200 mil que estão retidos em conta da Secretaria de Assistência Social. A verba foi enviada ao município para desenvolvimento de projetos, mas ficaram retidos devido à falta de gestão dos recursos dentro do programa.

“Em visita junto ao prefeito em novembro, protocolamos o pedido de utilização da verba bloqueada em conta de pelo menos R$ 200 mil para desenvolvermos as ações estratégicas, informar, identificar, combater e responsabilizar as situações de trabalho infantil. Esse valor foi enviado pelo MDS, mas a gestão anterior não desenvolveu nenhuma ação relacionada ao programa e o valor ficou retido”, explica a secretária de Assistência Social Denise Quintella.

O programa do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) reúne um conjunto de ações que têm o objetivo de retirar crianças e adolescentes menores de 16 anos do trabalho precoce, exceto na condição de aprendiz que é a partir de 14 anos. O programa exige a frequência escolar das crianças e adolescentes que passam a receber orientação e acompanhamento pela equipe do programa.   

Como denunciar os casos de trabalho infantil:

Caso a pessoa identifique algum caso de trabalho infantil é possível realizar a denúncia anonimamente pelo Disque 100 ou realizando um relato junto ao Conselho Tutelar. O município buscará uma integração junto às Associações de Moradores e Secretaria de Educação a fim de tirar dúvidas e conscientizar a população por regiões.

“Temos oito CRAS e a equipe do programa já está visitando as unidades e identificando os possíveis perfis de trabalho infantil. Mas a nossa meta é integrar as ações junto ao Conselho Tutelar, líderes comunitários e também à Secretaria de Educação. É preciso esclarecer as pessoas, então vamos propor palestras para professores, pais e também nas comunidades”, explica Denise Quintella.

As Ações Estratégicas do programa de erradicação do trabalho infantil preveem a responsabilização daqueles que submetem crianças e adolescentes ao trabalho infantil, por conta disso, representantes do Conselho Tutelar, Ministério Público, Poder Judiciário e Polícia já estão sendo convocados para formação de um comitê gestor do programa.

“As famílias identificadas com crianças nesta situação serão inseridas no Cadúnico para receberem o benefício do bolsa família. Hoje não há uma transferência de renda específica do programa, mas as famílias com crianças e adolescentes nessa situação integram o rol do público prioritário de inserção tendo em vista a gravidade da situação”, avalia Denise Quintella.

A inauguração do Túnel de Luz, prevista para acontecer hoje (07.12), foi adiada para este sábado (09.12), às 20h, em função de um contratempo na montagem da estrutura. “Estamos inovando neste Natal. O Túnel, instalado pela primeira vez na cidade, é tecnicamente complexo e tivemos imprevistos. Precisamos finalizar a montagem com calma e, por isso, estamos sendo prudentes com o adiamento. Mas a mudança não vai estragar o brilho da festa”, explica o diretor-presidente do Instituto Municipal de Cultura e Esportes, Leonardo Randolfo.

O município está em 1º lugar entre os 11 participantes

Petrópolis já lidera o Programa Cidades Empreendedoras. O anúncio foi feito nesta quarta-feira (06.12) durante workshop no Sebrae, no Rio, que promove o programa e em uma reunião na manhã desta quinta-feira (07). O resultado ainda é parcial, já que o programa só será encerrado em março de 2018. Neste encontro, também foram apresentados os avanços das ações em políticas públicas nos 11 municípios do Rio de Janeiro que aderiram ao programa.

O Cidades Empreendedoras tem o objetivo de engajar a gestão pública e as lideranças locais para que sejam criadas e implantadas políticas públicas voltadas para micro e pequenas empresas, melhorando assim o ambiente empresarial das regiões.  Para Petrópolis, que possui cerca de 11 mil micros e pequenas empresas e 20.964 microempreendedores individuais, a meta é oferecer um ambiente ainda mais favorável aos negócios.

Para avançar na desburocratização dos serviços e estimular a inovação nos setores produtivos da cidade, a prefeitura sancionou a Lei Geral do Empreendedor, que prevê a adoção de sistemas informatizados, trâmites simplificados para atividades de baixo riscos, além de tratamento diferenciado e simplificado ao microempreendedor individual (MEI), às microempresas (ME) e empresas de Pequeno Porte (EPP). Outra ação da prefeitura em conjunto com o Sebrae diz respeito à criação da Lei da Inovação, que está sendo elaborada para facilitar a instalação de empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação. Encontros de negócios entre os empresários das cadeiras produtivas da cidade, como tecnologia, turismo e hotelaria, microcervejeiros e representantes do setor de metal-mecânico também já foram realizados para fomentar o desenvolvimento econômico da cidade.

Na abertura do evento, na quinta-feira (06.12), o diretor do Sebrae/RJ, Cezar Vasquez, ressaltou a importância da articulação dos municípios para melhorar o ambiente empresarial local. “Em um país onde há 30% de empreendedores é fundamental que políticas de desenvolvimento sejam implementadas e o papel das prefeituras tem impacto direto na qualidade de vida dos municípios”, disse.

De acordo com a coordenadora Regional do Sebrae/RJ, Cláudia Pacheco, este é o resultado de muito trabalho do Comitê Gestor, formado por representantes da Prefeitura e do Sebrae/RJ, para cumprir as metas do programa e apresentar as evidências. E lembrou que Petrópolis foi a primeira cidade do game a ter uma das secretarias municipais, no caso, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico, a liderar os Núcleos Executivos Operacionais, gerando o Plano Municipal de Desenvolvimento. “Esta iniciativa inédita de Petrópolis está facilitando a liderança de todos os eixos temáticos do programa, fazendo uma interação mais efetiva com as demais secretarias e órgãos envolvidos no programa”, explicou.

“O resultado é fruto da parceria com o Sebrae e envolvimento das demais secretarias no Programa Cidades Empreendedoras. Através desse suporte estamos melhorando o ambiente de negócios da cidade que é um dos principais objetivos do nosso plano de governo, favorecer o estabelecimento de novas empresas no município, por meio da criação de novos parâmetros, agilizando processos e desburocratizando serviços. Isso tudo com mais clareza e incentivo às micro e pequenas empresas que são a maioria no nosso município”, explicou Marcelo Fiorini, secretário de Desenvolvimento Econômico.

Cidades Empreendedoras

O Programa Cidades Empreendedoras é uma iniciativa inédita do Sebrae/RJ desenvolvida em 11 municípios do Estado do Rio de Janeiro que está engajando a gestão pública e as lideranças locais, através de um game, para que sejam criadas e implementadas políticas públicas voltadas para micro e pequenas empresas, melhorando assim o ambiente empresarial das regiões. 

O comitê gestor, formado por secretários municipais de governo, fazenda, administração, planejamento, saúde, meio ambiente, educação, agentes de desenvolvimento, procuradoria, controle interno, lideranças empresariais, representantes do legislativo local e coordenadores regionais do Sebrae/RJ, se reúne mensalmente para deliberação e aprovação das ações a serem implantadas.

Para participação do município foram levados em consideração os seguintes critérios: status de lei geral municipal implementada; densidade empresarial e ambiente favorável para desenvolvimento do programa. Ao longo do ano, também serão realizadas quatro importantes reuniões com cada prefeito, para que essas ações sejam acompanhadas e ajustadas passo a passo.

Os demais municípios que participam do Programa são: Angra dos Reis, São Pedro da Aldeia, Campos, Duque de Caxias, Itaperuna, Niterói, Nova Iguaçu, Nova Friburgo, Volta Redonda e Três Rios. Segundo pesquisa do “Data Sebrae”, essas regiões totalizam cerca de 230 mil empresas registradas no Estado do Rio de Janeiro, ou seja, 22% da atividade empresarial fluminense.

As expectativas do “Programa Cidades Empreendedoras” são inserir a temática da micro e pequena empresa no PPA (Plano Plurianual) de cada município participante, assegurando que os pequenos negócios façam parte da agenda de governo; apoiar o desenvolvimento de políticas públicas municipais para a diminuição do tempo para abertura de empresas; aumentar o percentual das compras governamentais com micro e pequenos fornecedores; apoiar os municípios no cumprimento do percentual exigido por lei de 30% da compra da merenda escolar feita pelo agricultor familiar regional; disseminar o intraempreendedorismo junto aos gestores e lideranças públicas municipais e apoiar a implementação e qualificação das salas do empreendedor nos municípios fluminenses.

Duas agências do Banco do Brasil foram multadas pelo Procon Petrópolis nesta quarta-feira (06.12) por exceder o tempo de 15 minutos para atendimentos dos clientes. A fiscalização aconteceu nos bancos públicos e passou por seis agências, três da Caixa Econômica Federal e três do Banco do Brasil, no Centro e no distrito de Itaipava. O objetivo é fazer cumprir a legislação municipal 5.763/2001, que discorre sobre o período máximo de espera nas filas dos bancos.

Durante a fiscalização foram vistoriadas duas agências da CEF no Centro e uma em Itaipava. Em nenhuma delas o tempo de espera do consumidor ultrapassava os 15 minutos – o que também ocorreu com a agência da Paulo Barbosa do Banco do Brasil. Já as agências do Imperador e da União e Industria ultrapassaram o tempo limite nesta quarta-feira. A irregularidade acarretou em uma multa R$ 24.500 – quantia que poderá ser dobrada em casos reincidentes.

“Passamos pelos bancos privados e agora foi a vez dos bancos públicos receberem a fiscalização. Essas ações são de estrema importância para que possamos garantir que a população possa ter seus direitos assegurados. Vamos continuar realizando as fiscalizações. As ações voltadas à proteção em Petrópolis serão mantidas e os clientes podem e devem denunciar qualquer irregularidade encontrada na cidade”, explica o coordenador do órgão Bernardo Sabrá.

Em fiscalizações realizadas anteriormente outras sete agências já haviam sido penalizadas por conta da irregularidade. A Lei Municipal 5.763/2001 determina às agências bancárias disponibilizar pessoal suficiente para atender em até 15 minutos seus clientes – as únicas exceções acontecem em vésperas de feriados e pós-feriados, quando o tempo máximo permitido pode chegar a 30 minutos.

Clientes que se sentirem lezados e queiram entrar em contato com o órgão de defesa do consumidor podem contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis. Há,  também o site www.petropolis.rj.gov.br/procon; o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860.Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.